一句話結論：裝了翻譯外掛不等於有外語網站。跨境要產生詢問單，需要三件事：用當地買家實際的說法（而非中文直譯）寫產品頁、讓搜尋引擎知道哪個語言版本對應哪個市場（hreflang 與獨立網址）、以及把詢價動線也在地化。只翻首頁、或整站機器翻譯而不校正，通常不會帶來訂單。
常見的狀況是：公司裝了翻譯外掛，網站上出現語言切換，看起來有了外語版本。但一年過去，國外詢問單沒有增加。原因通常不是翻譯品質，而是幾個結構性問題。
第一，機器直譯的專業名詞常常不是當地買家會用的詞，所以他搜尋時搜不到你。第二，如果語言版本沒有獨立網址與正確的標記，搜尋引擎難以判斷該把哪個版本給哪個市場。第三，就算他找到了，詢價表單是中文的、聯絡時間是台灣時間、單位是台制，他還是會離開。
機器翻譯的三個具體問題
先說清楚：機器翻譯已經很好用，用它產出初稿是合理的。問題在於「不校正就直接上線」。
| 問題 | 具體後果 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 專業名詞不是當地用語 | 買家搜尋時搜不到你 | 查當地同業網站與展會資料用的詞 |
| 規格單位沒換算 | 買家看不懂或誤判 | 標註兩種單位，或依市場切換 |
| 翻譯外掛用 JS 即時翻譯 | 搜尋引擎可能只看到原文 | 改為伺服器端輸出各語言版本 |
第三項是技術上最關鍵、也最常被忽略的。有些翻譯外掛是在瀏覽器端即時替換文字，網頁原始碼裡仍然是中文。這種做法對人類訪客有效，但搜尋引擎抓到的可能仍是中文內容，等於外語版本在搜尋上不存在。驗證方法：切到英文版後檢視原始碼，看裡面是英文還是中文。
網址結構與 hreflang：讓搜尋引擎分得清
每個語言版本都應該有自己的網址，而不是同一個網址依瀏覽器語言顯示不同內容。這樣搜尋引擎才能分別收錄，買家也能分享特定語言的連結。
| 做法 | 長相 | 優點 | 缺點 |
|---|---|---|---|
| 子目錄 | example.com/en/ | 管理簡單，共用網域權重 | 地理定位訊號較弱 |
| 子網域 | en.example.com | 可分開設定伺服器位置 | 管理較複雜 |
| 獨立網域 | example.co.jp | 地理定位最明確 | 成本高，權重要分別累積 |
| 同網址切換 | example.com（依語言變內容） | 無 | 搜尋引擎難以分別收錄，不建議 |
多數中小企業用子目錄就足夠，管理成本最低。選定之後要加上 hreflang 標記，告訴搜尋引擎各語言版本之間的對應關係。
hreflang 常見的錯誤有兩個：一是只在中文頁標了英文版，英文頁卻沒標回中文版（必須雙向互指）；二是標了但網址寫錯或指向 404。這兩種錯誤會讓標記失效。建議在上線後用搜尋引擎的站長工具檢查，而不是只看程式碼有沒有寫。
在地化不只是語言
這一段是跨境最容易被跳過、但直接影響轉換的部分。文字翻譯完了，但其餘環節還是台灣的設定。
- 詢價表單。欄位名稱、必填提示、送出後的訊息都要翻譯。常見狀況是表單本身是外掛產生的，語言沒跟著切換。
- 單位。尺寸、重量、溫度要標註當地習慣的單位，或同時標示兩種。這一項錯了會直接造成誤判。
- 日期格式。不同市場的年月日順序不同，交期標示若用數字格式容易誤讀，建議寫出月份名稱。
- 聯絡時間與時區。標明營業時間與時區，讓對方知道何時會收到回覆。只寫「週一至週五 09:00-18:00」不說時區，對方無法判斷。
- 自動回覆信。表單送出後的自動回覆要有對應語言的版本，並說明預計回覆時間。
- 公司資訊。地址要有英文版（含國名），電話要含國碼。少了國碼對方無法直接撥打。
第 6 項的國碼很常漏。網站上只寫「07-641-8686」，國外買家不知道要加 +886 以及要不要去掉前面的 0。建議寫成國際格式。這是三十秒就能修的細節，但它決定對方能不能打通電話。
該翻哪些頁面、優先順序怎麼排
不必整站翻譯。把資源集中在買家決策需要的頁面，效益最高。
| 優先度 | 頁面 | 原因 |
|---|---|---|
| 最高 | 主力產品頁（含完整規格） | 買家搜尋與篩選的核心 |
| 最高 | 詢價頁與聯絡資訊 | 沒有這個，前面的努力都白費 |
| 高 | 公司能力介紹（產能、認證、設備） | 國際買家最在意的查證項目 |
| 高 | 常見問題 | 可減少時差造成的往返 |
| 中 | 應用案例 | 有說服力，但需處理揭露範圍 |
| 低 | 公司新聞、活動訊息 | 對外國買家的決策影響小 |
| 不必 | 在地化的本地活動內容 | 目標市場無關 |
只翻首頁是最常見也最沒效益的做法。因為買家是搜尋具體需求進來的，落地頁通常是產品頁而不是首頁。如果產品頁是中文，他看不懂規格，首頁翻得再好也沒用。寧可只翻三個主力產品頁但翻得完整，也不要整站機器翻譯而不校正。
多語網站的技術檢核
- 切到外語版後檢視原始碼，確認內容真的是外語而非 JS 替換。
- 每個語言版本有獨立網址，可直接分享。
- hreflang 雙向互指，且網址正確無 404。
- 每個語言版本的 title 與 meta description 都是該語言，不是中文。
- html 標籤的 lang 屬性正確（例如 lang=”en”）。
- sitemap 包含所有語言版本的網址。
- 結構化資料也要有對應語言版本的內容。
- 表單、按鈕、錯誤訊息都已翻譯。
- 電話含國碼、地址含國名。
- 自動回覆信有對應語言版本。
第 4 項最常被漏掉。頁面內容翻譯了，但瀏覽器標籤與搜尋結果顯示的標題還是中文。這會讓外國買家在搜尋結果裡看到一串看不懂的字，點擊率大幅下降。檢查方法：切到外語版，看瀏覽器標籤上顯示什麼。
分階段做法與可驗收項目
| 階段 | 做什麼 | 可驗收 |
|---|---|---|
| 一 | 確認目標市場與當地用語 | 關鍵詞對照表（當地同業實際用詞） |
| 二 | 建立語言版本的網址結構與 hreflang | 站長工具無 hreflang 錯誤 |
| 三 | 翻譯主力產品頁與詢價頁（人工校正） | 原始碼為外語、title 為外語 |
| 四 | 在地化表單、單位、聯絡資訊、自動回覆 | 實際送出測試，收到外語回覆信 |
| 五 | 擴充到能力介紹與常見問題 | 收錄狀況與外語查詢的曝光數據 |
第一階段不要跳過。如果不先確認當地買家實際用什麼詞，後面全部的翻譯都可能用錯關鍵用語。做法是看目標市場同業的網站、展會的分類名稱、以及該市場的 B2B 平台怎麼歸類你的產品。這一步不需要外語能力很強，但需要花時間查。
我們處理多語網站時，第一件事通常是檢查既有的「英文版」到底存不存在——很多客戶以為有，實際上是瀏覽器端的即時翻譯，搜尋引擎看到的仍是中文。這個檢查三分鐘就能做，但結論會完全改變後續的規劃。另一個我們會堅持的原則是：寧可只做三個主力產品頁但做完整（含人工校正、單位換算、表單在地化），也不要整站機器翻譯上線。後者看起來成果比較大，但實際上不會帶來詢問單。
常見問題
裝翻譯外掛不就有外語網站了嗎？
要看外掛的運作方式。有些是在瀏覽器端即時替換文字，網頁原始碼裡仍是中文，搜尋引擎抓到的也是中文，等於外語版本在搜尋上不存在。驗證方法：切到外語版後檢視原始碼，看裡面是外語還是中文。
機器翻譯可以用嗎？
可以用來產出初稿，但不建議不校正就上線。最關鍵的是專業名詞——機器直譯的詞常常不是當地買家實際會用的說法，他搜尋時就搜不到你。建議先查目標市場同業網站與展會分類用的詞，建立對照表再翻。
該用子目錄還是獨立網域？
多數中小企業用子目錄（example.com/en/）就足夠，管理成本最低、也共用網域權重。獨立網域的地理定位最明確但成本高、權重要分別累積。要避免的是「同一個網址依瀏覽器語言顯示不同內容」，那會讓搜尋引擎難以分別收錄。
只翻首頁可以嗎？
效益很低。買家是搜尋具體需求進來的，落地頁通常是產品頁而不是首頁。如果產品頁是中文，他看不懂規格，首頁翻得再好也沒用。建議優先翻主力產品頁與詢價頁。
除了文字還要注意什麼？
單位換算、日期格式、營業時間要標時區、電話要含國碼、地址要含國名、表單欄位與錯誤訊息要翻譯、自動回覆信要有對應語言版本。另外頁面的 title 與 meta description 也要是外語——這一項最常被漏掉，會直接影響搜尋結果的點擊率。
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