2020 電子商務新趨勢

你的系統應該可以處理大量數據?但會不會解讀數據帶來的意義以及分析其用處將是2020的關鍵?客戶關係管理追蹤系統是有效益的顧客管理工具之一;而您的電商平台或品牌能透過個人數據和客戶歷史紀錄,提供消費者更個人化的服務,將有助於其提升消費者體驗,促成更高的營業額;更甚至者利用顧客偏好,取得預測性分析趨勢以及產品策略。

現在的消費者期望能跟零售商各個管道的所有消費途徑進行無縫接軌地交易,特別是通過每個管道或接觸點連結到一站式  的購物體驗中,這完全超越了過往的多管道的營運銷售模式。將不同管道與零售商連結起來,幫助消費者整合其購物旅程,將是提供消費者卓越客戶體驗的關鍵。

賴家榮

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賴家榮 甫東

賴家榮

Jai Rong Lai

電商大數據決策資訊系統,未來可以廣泛應用到不同產業、不同層面,即使建築安全、保險投保決策等,都可派得上用場,這也意謂著,甫東科技團隊未來的道路,將更寬、更廣。

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